Condiciones del servicio.

Importante: léalo atentamente. Estas condiciones del servicio (condiciones generales de contratación, Allgemeine Geschäftsbedingungen) constituyen un acuerdo legal vinculante que rige la compra y el uso de la plataforma Confir. Al completar el pago, hacer clic en “Acepto” o acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar obligado por estas Condiciones. Si celebra estas Condiciones en nombre de una organización, confirma que está autorizado para obligar a dicha organización. El Servicio se ofrece únicamente a empresas y profesionales (Unternehmer en el sentido del § 14 BGB), no a consumidores.

Confir es una herramienta de software que respalda su propia evaluación y documentación en relación con la Ley de IA de la UE. No proporciona asesoramiento jurídico y no garantiza el cumplimiento de la Ley de IA de la UE ni de ninguna otra ley (véase la Sección 11).

1. Definiciones

En estas Condiciones, los siguientes términos en mayúscula tienen el significado que se indica a continuación.

• “Acuerdo” significa estas condiciones del servicio junto con el Pedido, el Acuerdo de tratamiento de datos y cualquier documento expresamente incorporado por referencia.
• “Confir”, “nosotros” significa Confir, negocio de empresario individual (Einzelunternehmen) establecido en Alemania cuyo titular se identifica en el Aviso legal, con domicilio de su actividad en Kirchweg 3, 92256 Hahnbach, Alemania, NIF-IVA DE306629541.
• “Usuario Autorizado” significa una persona física a la que usted permite acceder al Servicio y utilizarlo con su cuenta, como un empleado, contratista o agente que actúa en su nombre.
• “Información Confidencial” tiene el significado indicado en la Sección 13.
• “Cliente”, “usted” significa la empresa o entidad profesional que compra o utiliza el Servicio.
• “Datos del Cliente” significa todos los datos, documentos, información y demás materiales que usted o sus Usuarios Autorizados envían al Servicio o generan dentro de él, incluida la información que facilita sobre sus sistemas de IA, productos, procesos y organización.
• “Acuerdo de tratamiento de datos” o “DPA” significa el acuerdo de tratamiento de datos entre las partes que rige el tratamiento de datos personales, disponible en confir.eu/legal/dpa e incorporado a este Acuerdo por referencia.
• “Documentación” significa las guías de usuario, materiales de ayuda y documentación técnica que ponemos a disposición para el Servicio.
• “Ley de IA de la UE” significa el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial, en su versión modificada o sustituida, junto con los actos de ejecución y delegados relacionados.
• “Derechos de Propiedad Intelectual” significa todas las patentes, modelos de utilidad, derechos de autor y derechos afines, marcas, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos, derechos sobre diseños, derechos sobre conocimientos técnicos y secretos comerciales, y todos los demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no, en cualquier lugar del mundo.
• “Pedido” significa la compra que usted completa en el proceso de pago de nuestro sitio web, incluidos el Paquete de Licencia seleccionado, la frecuencia de facturación (mensual o anual) y el precio.
• “Resultado” significa las evaluaciones, clasificaciones, resultados de delimitación de alcance, hallazgos, listas de verificación, informes y demás materiales que el Servicio genera a partir de los datos que usted proporciona.
• “Paquete de Licencia” significa el nivel, plan o conjunto de funciones y límites de uso que usted selecciona en su Pedido.
• “Servicio” significa la plataforma de software como servicio Confir disponible en confir.eu (y dominios relacionados), junto con la Documentación y cualquier actualización, pero excluidos los Servicios de Terceros.
• “Plazo de Suscripción” significa el periodo durante el cual usted tiene derecho a acceder al Servicio, según se describe en la Sección 8, excluido cualquier periodo de extracción de datos conforme a la Sección 7.6.6.
• “Servicios de Terceros” significa productos, servicios, integraciones o contenidos proporcionados por una parte distinta de Confir.

2. El Acuerdo, la elegibilidad y la formación del contrato

2.1 Ámbito; exclusión de condiciones contrarias. Este Acuerdo rige su acceso al Servicio y su uso. Se aplica a la entidad identificada en el Pedido y a todos los Usuarios Autorizados. Estas Condiciones se aplican con carácter exclusivo. Sus propias condiciones generales no forman parte del Acuerdo, aunque no nos opongamos expresamente a ellas y aunque prestemos el Servicio sin reservas teniendo conocimiento de las mismas.

2.2 Uso exclusivamente empresarial. El Servicio está destinado exclusivamente a empresas, profesionales y otras organizaciones que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (Unternehmer, § 14 BGB). Al celebrar este Acuerdo, usted declara y garantiza que no es un consumidor (Verbraucher, § 13 BGB). Las normas legales que protegen a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento en los contratos a distancia (§§ 312g, 355 BGB), no se aplican a este Acuerdo.

2.3 Capacidad. Usted declara que tiene plena capacidad y facultades para celebrar este Acuerdo y que la persona que lo acepta está autorizada para hacerlo en su nombre.

2.4 Formación del contrato. La presentación de los Paquetes de Licencia en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante. Al completar el proceso de pago (o iniciar una versión de prueba), usted realiza una oferta vinculante para celebrar el Acuerdo respecto del Paquete de Licencia seleccionado. Aceptamos su oferta enviando una confirmación del pedido por correo electrónico o poniendo el Servicio a su disposición, lo que ocurra primero; confirmaremos la recepción de su Pedido por correo electrónico sin demora indebida. El texto del Acuerdo está disponible en esta página en todo momento, y puede imprimir o guardar estas Condiciones antes de enviar su Pedido. No almacenamos por separado el texto del contrato para usted más allá del correo de confirmación del pedido.

2.5 Orden de prelación. En caso de conflicto entre los documentos que integran el Acuerdo, se aplicará el siguiente orden de prelación, salvo que se indique expresamente lo contrario: (a) el DPA, en lo relativo al tratamiento de datos personales; (b) el Pedido; y (c) estas condiciones del servicio.

3. El Servicio y la concesión de licencia

3.1 Licencia. Con sujeción a su cumplimiento de este Acuerdo y al pago de las tarifas aplicables, Confir le concede un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a acceder al Servicio y a la Documentación y a utilizarlos durante el Plazo de Suscripción, únicamente para sus fines empresariales internos y dentro de los límites de su Paquete de Licencia.

3.2 Usuarios Autorizados. Puede permitir que los Usuarios Autorizados utilicen el Servicio en su nombre. Usted es responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados como si fueran propios, y debe garantizar que cumplan este Acuerdo. Las credenciales de la cuenta no deben compartirse más allá de los puestos o usuarios permitidos por su Paquete de Licencia.

3.3 Paquetes de Licencia y límites. Las funciones, puestos, volúmenes de uso y cualquier otro límite que le sean aplicables son los del Paquete de Licencia seleccionado en su Pedido. Podemos ofrecer distintos Paquetes de Licencia con diferentes funciones y precios.

3.4 Actualizaciones. Podemos modificar, mejorar o actualizar el Servicio periódicamente. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de su Paquete de Licencia durante un Plazo de Suscripción de pago sin avisarle con antelación razonable y, cuando la reducción sea sustancial y en su perjuicio, sin concederle el derecho a resolver el Pedido afectado con efecto inmediato y recibir el reembolso proporcional de las tarifas pagadas por anticipado correspondientes al periodo restante no utilizado.

3.5 Reserva de derechos. Salvo la licencia limitada expresamente concedida en esta Sección, no se le concede ningún derecho sobre el Servicio, la Documentación ni los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados.

4. Uso aceptable y responsabilidades del Cliente

4.1 Sus responsabilidades. Usted es responsable de: (a) la exactitud, calidad y licitud de los Datos del Cliente y de los medios por los que los obtuvo; (b) mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de la cuenta; (c) toda la actividad que se realice con su cuenta; (d) utilizar el Servicio de conformidad con este Acuerdo y la legislación aplicable; y (e) realizar exportaciones periódicas de los Datos del Cliente que sean importantes para usted, de conformidad con la Sección 7.6.

4.2 Uso aceptable. Usted no debe, ni debe permitir que ningún Usuario Autorizado o tercero:

• copie, modifique, traduzca o cree obras derivadas del Servicio, salvo en la medida expresamente permitida;
• realice ingeniería inversa, descompile o desensamble el Servicio, o intente obtener su código fuente, ideas subyacentes, algoritmos o lógica de reglas, salvo en la medida permitida por la legislación imperativa (§§ 69d, 69e UrhG);
• revenda, alquile, arriende, sublicencie, distribuya o ponga de otro modo el Servicio a disposición de terceros, o utilice el Servicio para prestar servicios de oficina de servicios, tiempo compartido o similares a terceros;
• eluda o desactive límites de uso, controles de seguridad o de acceso, o acceda al Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor;
• cargue o transmita código malicioso, o utilice el Servicio de forma que perjudique, sobrecargue o interrumpa el Servicio o su infraestructura;
• utilice el Servicio infringiendo la legislación aplicable o los derechos de terceros; o
• envíe Datos del Cliente que no esté facultado para enviar o tratar.

4.3 Suspensión. Podemos suspender su acceso o el de un Usuario Autorizado al Servicio, total o parcialmente, cuando: (a) consideremos razonablemente que el Servicio se está utilizando en contravención de la Sección 4.2; (b) la suspensión sea necesaria para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de otros clientes; (c) lo exija la ley o una autoridad competente; o (d) existan tarifas vencidas según lo descrito en la Sección 6.5. Cuando sea factible y lícito, le avisaremos con antelación y limitaremos la suspensión a lo razonablemente necesario. La suspensión no le exime de sus obligaciones de pago.

5. Versión de prueba gratuita

5.1 Periodo de prueba. Si se registra en una versión de prueba gratuita, le concedemos acceso al Servicio (o a las funciones de prueba aplicables) de forma gratuita durante un periodo de catorce (14) días desde el inicio de la prueba, salvo que indiquemos un periodo distinto en el registro.

5.2 Sin datos de pago y sin cargo automático. No solicitamos datos de pago para iniciar una versión de prueba, y una prueba nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago. No se le cobrará nada salvo que elija un Paquete de Licencia y complete el proceso de pago. Cuando finalice el periodo de prueba, el Servicio pasa a ser de solo lectura durante el periodo de extracción de datos previsto en la Sección 7.6.6, y el acceso completo solo se restablece cuando lo haga.

5.3 Compra tras la prueba y finalización de esta. Puede adquirir un Paquete de Licencia en cualquier momento, durante o después de la prueba, desde la configuración de su cuenta. Los datos de pago se solicitan en ese momento y no antes. Al completar el pago, se restablece el acceso y los Datos del Cliente de su espacio de trabajo vuelven a estar disponibles, con sujeción a los límites del Paquete de Licencia adquirido; a partir de entonces se aplica íntegramente la Sección 6. Dado que no conservamos ningún método de pago, no hay nada que cancelar: si no hace nada, la prueba sencillamente caduca, y puede solicitarnos en cualquier momento el cierre de su espacio de trabajo. Cuando una prueba finaliza sin compra, se aplican las Secciones 7.6.6 y 7.6.7.

5.4 Condiciones de la prueba. La versión de prueba se presta de forma gratuita. Respecto de la prueba, nuestra responsabilidad se limita conforme a las normas legales aplicables a las prestaciones gratuitas (solo respondemos por dolo y negligencia grave, § 599 BGB por analogía), sin perjuicio de la Sección 12.1. Podemos limitar las pruebas a una por cliente, modificarlas o suspenderlas en cualquier momento y excluir determinadas funciones de la prueba. Las Secciones 9 (Garantías), 11 (Sin asesoramiento jurídico), 12 (Limitación de responsabilidad) y 13 (Confidencialidad) se aplican al uso de la prueba.

6. Tarifas y el Pedido

6.1 Tarifas. Usted se compromete a pagar las tarifas del Paquete de Licencia y de la frecuencia de facturación establecidas en su Pedido. Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario (incluida la Sección 7.6.3), las tarifas no son reembolsables, incluso si no utiliza el Servicio o cancela a mitad de ciclo (véase la Sección 8).

6.2 Proceso de pago y procesador de pagos. Las compras se completan a través del proceso de pago de nuestro sitio web. Los pagos son procesados por nuestro(s) proveedor(es) de pagos externo(s). Al facilitar los datos de pago, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cargar las tarifas aplicables, incluidas las tarifas recurrentes en cada renovación, al método de pago seleccionado. Usted es responsable de facilitar información de pago exacta y actualizada y de mantenerla válida.

6.3 Frecuencia de facturación. Puede seleccionar la facturación mensual o anual en el proceso de pago. Los planes mensuales se facturan por adelantado cada mes; los planes anuales se facturan por adelantado por el año completo. Su ciclo de facturación comienza en la fecha en que se inicia su suscripción de pago (incluida una compra realizada tras una versión de prueba conforme a la Sección 5.3).

6.4 Impuestos. Todas las tarifas se indican sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (Umsatzsteuer) ni ningún otro impuesto, derecho o gravamen aplicable. A los clientes establecidos en Alemania se les aplicará el IVA alemán al tipo vigente. Para los clientes establecidos en otro Estado miembro de la UE que faciliten un número de identificación a efectos del IVA válido, el IVA lo liquida el cliente mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva 2006/112/CE; § 13b UStG); a los clientes establecidos fuera de la UE no se les aplica el IVA alemán, y usted es responsable de los impuestos que correspondan en su jurisdicción. Si la ley le obliga a practicar retenciones sobre las tarifas que nos adeuda, las tarifas se incrementarán de modo que recibamos el importe que habríamos recibido sin la retención.

6.5 Retraso en el pago. Si un pago falla o cualquier importe no controvertido está vencido, podremos: (a) reintentar el cargo; (b) cobrar intereses de demora al tipo legal aplicable a las operaciones comerciales (actualmente nueve puntos porcentuales por encima del tipo básico del Deutsche Bundesbank, § 288 (2) BGB), junto con la indemnización legal a tanto alzado de 40 EUR (§ 288 (5) BGB); y (c) previo aviso razonable, suspender el Servicio hasta que se efectúe el pago; sus derechos a extraer y exportar los Datos del Cliente conforme a la Sección 7.6 no se ven afectados. Nos reservamos el derecho a reclamar daños adicionales causados por la demora; el importe a tanto alzado se imputará a dichos daños.

6.6 Cambios de precio. Podemos modificar nuestras tarifas. Cualquier cambio en las tarifas recurrentes surtirá efecto a partir de su próxima renovación, y le avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación respecto de la renovación a la que se aplique el cambio. Si no está de acuerdo con las nuevas tarifas, puede cancelar antes de que el cambio surta efecto, y el cambio no se aplicará a su periodo de pago en curso.

7. Datos del Cliente, seguridad y protección de datos

7.1 Titularidad de los Datos del Cliente. Entre las partes, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Nos concede una licencia no exclusiva y mundial para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar y dar soporte al Servicio, prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad y cumplir la ley.

7.2 Sus garantías respecto de los Datos del Cliente. Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para enviar los Datos del Cliente al Servicio y autorizar el tratamiento descrito en este Acuerdo y en el DPA.

7.3 Protección de datos. Cuando tratemos datos personales por su cuenta al prestar el Servicio, actuaremos como encargado del tratamiento y usted actuará como responsable (según se definen en el RGPD, Reglamento (UE) 2016/679). Dicho tratamiento se rige por el DPA, que se incorpora a este Acuerdo por referencia. Trataremos los datos personales únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas, según lo establecido en el DPA, y aplicaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos.

7.4 Seguridad. Mantendremos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas diseñadas para proteger el Servicio y los Datos del Cliente frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y usted es responsable de la seguridad de sus propios sistemas y de las opciones de configuración que elija dentro del Servicio.

7.5 Datos agregados y anonimizados. Podemos recopilar y utilizar datos técnicos, de uso y estadísticos relativos al funcionamiento del Servicio, y podemos generar datos agregados o anonimizados que no le identifiquen a usted, a ningún Usuario Autorizado ni a ninguna persona física. Podemos utilizar dichos datos agregados o anonimizados para cualquier fin lícito, incluidos la operación, la mejora y el desarrollo del Servicio. No utilizamos Datos del Cliente identificables para desarrollar productos o servicios para otros clientes, salvo en la medida permitida por este Acuerdo o el DPA.

7.6 Exportación de datos, cambio de proveedor y supresión. Esta Sección aplica el artículo 25 del Reglamento (UE) 2023/2854 (el “Reglamento de Datos”).

7.6.1 Exportación. Durante el Plazo de Suscripción puede exportar los Datos Exportables en cualquier momento, sin coste, mediante las funciones de exportación del Servicio: en formatos estructurados y legibles por máquina (JSON, CSV), como documentos PDF o Word (DOCX), y los archivos cargados en su formato original. La información sobre estructuras de datos, formatos y limitaciones conocidas está disponible previa solicitud.

7.6.2 Datos Exportables. Los “Datos Exportables” comprenden: (a) la información sobre su organización, sistemas de IA, proyectos y procesos; (b) las respuestas de evaluación, justificaciones, borradores y registros de flujos de trabajo; (c) los documentos e informes generados, incluidos los Datos del Cliente que contengan; (d) los archivos cargados; (e) el registro de auditoría de su organización; (f) los usuarios, roles y ajustes de la organización; (g) los metadatos asociados (fechas, autores, versiones, estado); y (h) cualesquiera otros datos generados o cogenerados por su uso del Servicio que no estén excluidos a continuación. Dado que su exportación vulneraría nuestros secretos comerciales, quedan excluidos: (i) el código fuente y la configuración interna del Servicio; (ii) nuestros catálogos de preguntas, lógica de reglas, ponderaciones de puntuación y plantillas de documentos como tales; y (iii) los registros de sistema, de seguridad y de infraestructura distintos de su registro de auditoría. Estas exclusiones nunca impiden ni retrasan la exportación de los elementos (a) a (h).

7.6.3 Solicitud de cambio de proveedor o de supresión. Puede comunicarnos en cualquier momento, en forma de texto (support@confir.eu), que al final del plazo de preaviso desea (a) cambiar a otro proveedor (facilitándonos los datos necesarios de dicho proveedor), (b) cambiar a su propia infraestructura, o (c) que se supriman sus Datos Exportables. El plazo de preaviso finaliza al término de su periodo de pago en curso o dos (2) meses después de que recibamos su solicitud, lo que ocurra primero, o en cualquier fecha anterior que usted indique. Una solicitud conforme a esta Sección también detiene la renovación (Sección 8.4). Si, como consecuencia, el Acuerdo finaliza antes del término de un periodo prepagado, le reembolsaremos las tarifas pagadas por la parte de dicho periodo posterior al final del plazo de preaviso, de forma proporcional por días. Apoyamos su estrategia de salida, incluido el suministro de toda la información pertinente.

7.6.4 Periodo transitorio. En los casos (a) y (b), al plazo de preaviso le sigue un periodo transitorio de hasta treinta (30) días naturales, dentro del cual el cambio debe completarse sin demora indebida. Durante dicho periodo, este Acuerdo sigue siendo aplicable y nosotros (i) seguimos prestando el Servicio en su totalidad y actuamos con la debida diligencia para mantener la continuidad de la actividad; (ii) prestamos asistencia razonable a usted y a los terceros que usted autorice; (iii) le informamos claramente de los riesgos conocidos para la continuidad; y (iv) mantenemos un alto nivel de seguridad, en particular para sus datos durante la transferencia. Si este periodo es técnicamente inviable, se lo notificaremos en un plazo de catorce (14) días hábiles desde su solicitud, motivándolo, e indicaremos un periodo transitorio alternativo de no más de siete (7) meses, durante el cual el Servicio continúa. Usted puede, antes o durante el periodo transitorio, prorrogarlo una vez por el periodo que considere adecuado. No cobramos los primeros treinta (30) días naturales del periodo transitorio; la prórroga que usted solicite se cobra de forma proporcional a su tarifa vigente. El periodo transitorio alternativo previsto en esta Sección es gratuito. Si el Servicio está suspendido por impago (Sección 6.5) cuando comienza el periodo transitorio, este solo da acceso para extraer y exportar Datos Exportables, hasta que se abone el importe vencido.

7.6.5 Fin del Acuerdo. En los casos (a) y (b), el Acuerdo finaliza cuando el cambio se completa con éxito: cuando usted nos lo confirme o, en su defecto, cuando expire el periodo transitorio (incluida su prórroga) sin que nos haya comunicado que el cambio ha fallado. Si nos comunica que el cambio ha fallado, el Acuerdo continúa hasta que el cambio se complete o el Acuerdo finalice conforme a la Sección 8. En el caso (c), finaliza al término del plazo de preaviso. Le notificaremos la finalización.

7.6.6 Periodo de extracción de datos. Tras el final de cualquier periodo transitorio y tras cualquier otro final de una suscripción de pago o de una prueba, incluidos la cancelación (Sección 8.4), la expiración y la resolución por impago o por causa justificada, se aplica un periodo de extracción de datos de treinta (30) días naturales. Durante él puede acceder en modo de solo lectura y exportar todos los Datos Exportables; la Sección 7.4 y el DPA siguen siendo aplicables.

7.6.7 Supresión. Una vez expirado el periodo de extracción de datos (o en una fecha posterior acordada con usted, o antes a petición suya, por ejemplo en el caso (c) o conforme a la Sección 5.3), suprimiremos íntegramente todos los Datos Exportables y su espacio de trabajo, salvo que el Derecho de la UE o de un Estado miembro nos obligue a conservar datos concretos. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de treinta (30) días en el ciclo ordinario de copias de seguridad y hasta entonces siguen protegidas conforme al DPA.

7.6.8 Costes e información. No cobramos costes por cambio, costes de salida de datos ni sanciones por resolución anticipada; las tarifas ordinarias figuran en su Pedido, y lo previsto en las Secciones 7.6.3 y 7.6.4 no constituye costes por cambio. Los servicios adicionales que usted solicite más allá de esta Sección solo se cobran al precio acordado previamente. La información prevista en el artículo 28 del Reglamento de Datos está disponible previa solicitud.

8. Vigencia, renovación, cancelación y resolución

8.1 Vigencia. Este Acuerdo comienza cuando usted lo acepta por primera vez (incluso al iniciar una versión de prueba o completar el proceso de pago) y continúa hasta que todos los Plazos de Suscripción hayan expirado o el Acuerdo se resuelva de conformidad con esta Sección.

8.2 Plazo de Suscripción y renovación automática. Su suscripción tiene la duración del periodo de facturación seleccionado en su Pedido (un mes o un año) y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, a la tarifa vigente en ese momento, salvo que se cancele de conformidad con esta Sección. Al comprar, usted autoriza cargos recurrentes en cada renovación hasta la cancelación.

8.3 Recordatorios de renovación. En las suscripciones anuales, enviaremos un recordatorio a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con antelación razonable a cada renovación. Podemos, sin estar obligados a ello, enviar recordatorios en las suscripciones mensuales.

8.4 Cancelación por su parte. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. La cancelación detiene la siguiente renovación y surte efecto al final de su periodo de pago en curso. Conservará el acceso hasta el final del periodo por el que ya haya pagado, seguido del periodo de extracción de datos previsto en la Sección 7.6.6. La cancelación no da derecho al reembolso de las tarifas ya pagadas, y no ofrecemos reembolsos parciales ni proporcionales, salvo que este Acuerdo o la legislación imperativa dispongan otra cosa.

8.5 Sin reembolsos. Salvo el periodo de prueba descrito en la Sección 5, los casos expresamente previstos en este Acuerdo (Secciones 3.4, 7.6.3, 9.1, 16.1 y 17.4) y cualquier derecho que le asista conforme a la legislación imperativa, las tarifas no son reembolsables.

8.6 Resolución por causa justificada. El derecho de cualquiera de las partes a resolver este Acuerdo (o el Pedido afectado) por causa justificada (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, § 314 BGB) no se ve afectado. Existe causa justificada, en particular, cuando la otra parte: (a) cometa un incumplimiento sustancial que no subsane en el plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito (o, en caso de impago, en el plazo de diez (10) días); o (b) devenga insolvente, entre en liquidación o esté sujeta a procedimientos concursales comparables, salvo que normas imperativas de Derecho concursal (en particular, los §§ 112 y 119 de la InsO alemana) impidan la resolución por este motivo. También podremos resolver por causa justificada cuando usted cometa un incumplimiento sustancial que no pueda subsanarse, incluido un incumplimiento grave de la Sección 4.2.

8.7 Efectos de la resolución. En caso de resolución o expiración: (a) finaliza su derecho de acceso al Servicio, sin perjuicio de las Secciones 7.6.4 y 7.6.6; (b) debe dejar de utilizar el Servicio y la Documentación, salvo para extraer Datos Exportables conforme a la Sección 7.6; (c) cualquier obligación de pago devengada sigue siendo exigible; y (d) la Sección 7.6 regula la exportación, el cambio de proveedor y la supresión de los Datos del Cliente. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la resolución (incluidas las Secciones 6, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y 17) subsistirán.

9. Garantías y defectos

9.1 Garantía del Servicio. Garantizamos que, durante el Plazo de Suscripción, el Servicio tendrá la funcionalidad descrita en la Documentación y se prestará con la pericia y diligencia razonables. Si el Servicio se desvía sustancialmente de la Documentación (un defecto), subsanaremos el defecto en un plazo razonable, lo que puede incluir facilitar una solución alternativa. Si no subsanamos un defecto sustancial dentro de un plazo razonable fijado por usted, podrá resolver el Pedido afectado por causa justificada y, en el caso de periodos pagados por anticipado, recibir el reembolso de las tarifas correspondientes al periodo restante no utilizado. Por lo demás, se aplican las normas legales sobre defectos en los contratos de arrendamiento (§§ 536 y siguientes BGB), con sujeción a la Sección 12.

9.2 Sin responsabilidad objetiva por defectos iniciales. Queda excluida la responsabilidad sin culpa por defectos existentes en el momento de la celebración del Acuerdo (§ 536a (1) BGB, primera alternativa).

9.3 Disponibilidad. Nuestro objetivo es que el Servicio esté disponible de forma continua y haremos esfuerzos comercialmente razonables para lograrlo. Nuestros niveles de servicio objetivo se describen en nuestro Acuerdo de nivel de servicio. No obstante, no garantizamos ningún nivel concreto de disponibilidad, tiempo de actividad o funcionamiento ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible durante el mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia o por factores fuera de nuestro control razonable. No se ofrecen créditos de servicio salvo los expresamente previstos en el Acuerdo de nivel de servicio o acordados por separado por escrito.

9.4 Sin garantías adicionales. Más allá de la garantía de la Sección 9.1, no otorgamos garantías (Garantien) sobre características concretas del Servicio o del Resultado. En particular, no garantizamos que el Servicio esté completamente libre de errores, que sea compatible con su entorno específico ni que el Resultado satisfaga sus requisitos o cualquier estándar regulatorio (véase la Sección 11). Las descripciones de producto de nuestro sitio web no constituyen garantías salvo que se designen expresamente como tales.

9.5 Entorno del Cliente. No somos responsables de los problemas derivados de sus equipos, redes, configuraciones, Servicios de Terceros o de su incumplimiento de la Documentación o de nuestras instrucciones razonables.

10. Propiedad intelectual

10.1 Nuestra propiedad intelectual. El Servicio, la Documentación y todo el software, tecnología, lógica de reglas, contenido, diseño y Derechos de Propiedad Intelectual subyacentes son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Confir y sus licenciantes. Salvo la licencia expresamente concedida en la Sección 3, no recibe ningún derecho sobre nuestros Derechos de Propiedad Intelectual.

10.2 Resultado. Con sujeción al pago de las tarifas y al cumplimiento de este Acuerdo, puede utilizar el Resultado generado a partir de sus datos para sus fines empresariales internos. Usted reconoce que el Resultado se produce mediante el tratamiento automatizado de los datos que proporciona y se facilita con sujeción a las Secciones 9 y 11.

10.3 Comentarios. Si nos proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizarlos e incorporarlos a nuestros productos y servicios sin restricción ni obligación alguna hacia usted.

10.4 Marcas. “Confir” y nuestros logotipos son nuestras marcas y denominaciones comerciales. No puede utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo para identificar de forma objetiva su uso del Servicio.

11. Sin asesoramiento jurídico; sin garantía de cumplimiento normativo

11.1 Herramienta de software, no asesoramiento. El Servicio es una herramienta de software diseñada para ayudarle a organizar información, realizar evaluaciones estructuradas y elaborar documentación en relación con la Ley de IA de la UE. El Servicio no constituye asesoramiento jurídico, regulatorio, de cumplimiento ni profesional, y el uso del Servicio no crea una relación abogado-cliente ni de asesoramiento. Confir no presta servicios jurídicos en el sentido de la Ley alemana de servicios jurídicos (Rechtsdienstleistungsgesetz, RDG).

11.2 Cómo funciona el Servicio. El Resultado se genera aplicando reglas y lógica predefinidas a la información que usted introduce. La exactitud, integridad y utilidad del Resultado dependen enteramente de la exactitud e integridad de la información que proporciona. El Servicio no verifica de forma independiente sus datos.

11.3 Sin garantía de cumplimiento. No garantizamos ni aseguramos que el uso del Servicio, o la confianza en cualquier Resultado, dé lugar o asegure el cumplimiento de la Ley de IA de la UE ni de ninguna otra ley, reglamento, norma o requisito, ni que cualquier Resultado refleje la posición jurídica más actual. Las leyes y su interpretación cambian, y las circunstancias individuales varían.

11.4 Su responsabilidad. Usted sigue siendo el único responsable de su propio cumplimiento legal y normativo, incluida la determinación de la clasificación de riesgo y de las obligaciones aplicables a sus sistemas de IA, así como de cualquier decisión que adopte. Debe obtener asesoramiento de profesionales jurídicos y de cumplimiento cualificados antes de basarse en cualquier Resultado para el cumplimiento, presentaciones regulatorias u otras decisiones importantes. Con sujeción a la Sección 12, no somos responsables de ninguna decisión adoptada ni de ninguna acción realizada u omitida en confianza en el Servicio o en cualquier Resultado.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Responsabilidad ilimitada. Respondemos sin limitación (a) por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave; (b) por los daños causados culpablemente a la vida, la integridad física o la salud; (c) conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz); (d) por la ocultación dolosa de un defecto; y (e) en la medida en que hayamos otorgado una garantía expresa (Garantie), dentro del alcance de dicha garantía.

12.2 Negligencia leve. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del Acuerdo y en cuyo cumplimiento usted confía y puede confiar regularmente (Kardinalpflicht). En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos de este tipo de contrato y previsibles en el momento de la celebración del Acuerdo, y queda limitada, por año contractual, al total de las tarifas que usted haya pagado por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. En los demás casos, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

12.3 Daños indirectos. Con sujeción a la Sección 12.1, no respondemos por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio ni ahorros previstos, salvo en la medida en que dichos daños sean típicos y previsibles en el sentido de la Sección 12.2.

12.4 Pérdida de datos. Con sujeción a la Sección 12.1, nuestra responsabilidad por la pérdida de Datos del Cliente se limita al coste de restaurar los datos a partir de las copias de seguridad que usted habría realizado de haber exportado o respaldado sus datos a intervalos razonables conforme a la Sección 4.1(e).

12.5 Alcance. Las limitaciones de esta Sección se aplican a todas las reclamaciones derivadas de este Acuerdo o relacionadas con él, cualquiera que sea su fundamento jurídico (incluida la responsabilidad contractual, extracontractual y precontractual), y también en beneficio de nuestros empleados, agentes y subcontratistas. No afectan a la responsabilidad legal imperativa ni invierten la carga de la prueba legal. Su obligación de pagar las tarifas y las indemnizaciones de la Sección 14 no están sujetas al límite de la Sección 12.2.

12.6 Plazo de prescripción. Las reclamaciones de daños contra nosotros, distintas de las previstas en la Sección 12.1, prescriben al cabo de un (1) año desde el momento en que comenzaría a correr el plazo de prescripción legal.

13. Confidencialidad

13.1 Definición. “Información Confidencial” significa la información no pública divulgada por una parte (la “Parte Divulgadora”) a la otra (la “Parte Receptora”) que se identifique como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial, incluidas las funciones no públicas del Servicio, los precios y la información comercial y técnica. Los Datos del Cliente son su Información Confidencial.

13.2 Obligaciones. La Parte Receptora: (a) utilizará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora únicamente para cumplir este Acuerdo; (b) la protegerá con al menos un cuidado razonable; y (c) no la divulgará salvo a su personal, asesores y subcontratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que estas.

13.3 Excepciones. La Información Confidencial no incluye la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la Parte Receptora, que la Parte Receptora conociera lícitamente sin obligación de confidencialidad, que se desarrolle de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial o que se reciba legítimamente de un tercero. La Parte Receptora podrá divulgar Información Confidencial cuando lo exija la ley o una autoridad competente, notificándolo previamente cuando esté legalmente permitido.

14. Indemnización

14.1 Por su parte. Usted indemnizará y mantendrá indemnes a Confir y a su personal frente a cualquier reclamación de terceros, y frente a las pérdidas, daños, responsabilidades, costes y honorarios legales razonables resultantes, derivados de o relacionados con: (a) los Datos del Cliente, incluida cualquier reclamación de que infringen los derechos de un tercero o le han causado un daño; (b) su uso del Servicio en contravención de este Acuerdo o de la legislación aplicable; o (c) su incumplimiento de la Sección 4 o de la Sección 7.2, en cada caso en la medida en que usted sea responsable del hecho que dé lugar a la reclamación.

14.2 Procedimiento. Nuestro derecho a indemnización está condicionado a que le notifiquemos con prontitud la reclamación, le cedamos el control de la defensa y de la transacción (siempre que ninguna transacción nos imponga obligaciones no pecuniarias ni reconocimientos sin nuestro consentimiento) y le prestemos una cooperación razonable a su costa.

15. Servicios de Terceros

El Servicio puede interoperar con Servicios de Terceros o dar acceso a ellos. No controlamos los Servicios de Terceros ni somos responsables de ellos, y su uso se rige por las condiciones del tercero correspondiente. Cualquier intercambio de datos entre usted y un Servicio de Terceros es exclusivamente entre usted y ese tercero.

16. Cambios en el Servicio y en estas Condiciones

16.1 Cambios en el Servicio. Podemos modificar, añadir o suspender funciones del Servicio según lo descrito en la Sección 3.4. Podemos suspender el Servicio en su totalidad con un preaviso de al menos tres (3) meses; en ese caso, para las suscripciones pagadas por anticipado, reembolsaremos las tarifas correspondientes al resto no utilizado de su periodo de pago en curso.

16.2 Cambios en estas Condiciones. Podemos modificar estas Condiciones cuando sea necesario por un motivo justificado —en particular, para reflejar cambios legislativos o jurisprudenciales, cambios en nuestro entorno técnico o comercial o la introducción de nuevas funciones—, siempre que la modificación no altere el equilibrio del Acuerdo en su perjuicio. Le notificaremos las Condiciones modificadas por correo electrónico o mediante aviso en el producto con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, destacando los cambios. Si no se opone en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) antes de la fecha de entrada en vigor, las Condiciones modificadas se considerarán aceptadas desde esa fecha; le advertiremos de esta consecuencia en la notificación. Si se opone, el Acuerdo continuará bajo las Condiciones existentes y cualquiera de las partes podrá resolverlo con efecto al final del periodo de pago en curso.

17. Disposiciones generales

17.1 Ley aplicable. Este Acuerdo y cualquier controversia o reclamación derivada de él o relacionada con él (incluidas las controversias extracontractuales) se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

17.2 Jurisdicción. Si usted está domiciliado fuera de Alemania, los tribunales del lugar del domicilio de la actividad de Confir (véase la Sección 1) tendrán competencia exclusiva para todas las controversias derivadas de este Acuerdo o relacionadas con él (art. 25 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 / § 38 (2) ZPO); también podremos ejercitar acciones contra usted ante los tribunales de su fuero general. Si usted está domiciliado en Alemania, se aplican las normas legales de competencia y, si es comerciante (Kaufmann), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, los tribunales del lugar del domicilio de la actividad de Confir tendrán competencia exclusiva en la medida permitida por el § 38 ZPO.

17.3 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución (distinto de las obligaciones de pago) causado por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos de suministros o telecomunicaciones, interrupciones de internet o del proveedor de alojamiento, o ciberataques.

17.4 Cesión y sucesión empresarial. Usted no puede ceder ni transferir este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir este Acuerdo, en su totalidad, a una persona jurídica que asuma el negocio Confir (por ejemplo, con motivo de la transformación del negocio individual en una sociedad, o de la venta del negocio), con un preaviso de al menos treinta (30) días. Si no desea continuar el Acuerdo con el sucesor, podrá resolver el Acuerdo con efecto desde la fecha de la transferencia, y le reembolsaremos las tarifas pagadas por anticipado correspondientes al periodo no utilizado.

17.5 Subcontratistas. Podemos recurrir a subcontratistas y subencargados del tratamiento para prestar el Servicio. Seguiremos siendo responsables de su desempeño conforme a este Acuerdo. El subtratamiento de datos personales se rige por el DPA.

17.6 Notificaciones. Podemos notificarle por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante publicación en el Servicio. Usted debe enviar las notificaciones legales a legal@confir.eu y, cuando se solicite, a nuestra dirección postal (Sección 18). Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas el día de su envío (o el siguiente día hábil si se envían fuera del horario laboral). Las declaraciones que conforme a este Acuerdo deban realizarse por escrito (Schriftform) podrán realizarse en forma de texto (Textform, § 126b BGB), incluido el correo electrónico.

17.7 Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio y sustituye todos los entendimientos anteriores o contemporáneos sobre esa materia. Los acuerdos individuales alcanzados con usted en un caso concreto prevalecen sobre estas Condiciones.

17.8 Condiciones generales. Estas Condiciones son condiciones generales de contratación en el sentido de los §§ 305 y siguientes BGB. Al aceptarlas en el proceso de pago, confirma que tuvo una oportunidad razonable de revisarlas antes de celebrar el Acuerdo.

17.9 Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, las restantes disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las normas legales.

17.10 Renuncia. Ningún retraso u omisión en el ejercicio de un derecho constituye una renuncia al mismo, y ninguna renuncia será eficaz salvo que se realice en forma de texto.

17.11 Sin asociación. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo crea una asociación, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre las partes.

17.12 Sin terceros beneficiarios. Este Acuerdo no confiere derechos a ninguna persona distinta de las partes, salvo que se indique expresamente.

17.13 Idioma. Este Acuerdo se celebra en inglés. Si facilitamos una traducción, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto, salvo que la legislación imperativa exija otra cosa.

17.14 Compensación y retención. Solo podrá compensar nuestras reclamaciones o ejercer un derecho de retención cuando su contrarreclamación no sea controvertida o haya sido declarada firmemente por un tribunal.

18. Contacto

Confir (titular: véase el Aviso legal)
Kirchweg 3
92256 Hahnbach, Alemania
NIF-IVA: DE306629541
Correo electrónico: legal@confir.eu
Sitio web: confir.eu